Politica di reso per i prodotti deperibili
Il sito Seme di Aradia vende prodotti cosmetici naturali e per il corpo che, in quanto merce deperibile, sono soggetti a una normativa particolare in materia di resi e diritto di recesso. È fondamentale che il cliente rispetti tutte le procedure indicate per inviare correttamente un prodotto in reso.
Richiesta di reso
Il cliente che desidera restituire un prodotto acquistato sul sito Seme di Aradia è tenuto a inviare una richiesta di reso tramite Raccomandata. La comunicazione deve contenere una spiegazione dettagliata del motivo del reso e deve essere indirizzata all'azienda presso l’indirizzo che sarà fornito durante la procedura.
Sarà cura dell'azienda verificare la richiesta e fornire al cliente un codice RMA (Return Merchandise Authorization), necessario per procedere con la spedizione del prodotto.
Condizioni per il reso
La merce restituita deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere spedita entro 14 giorni dalla ricezione del codice RMA.
- Dev'essere integra, non aperta, e nelle condizioni originarie di confezionamento.
- È esclusa la possibilità di restituire prodotti che siano stati utilizzati, alterati o privi di imballo originale.
Procedura di reso
Dopo aver ricevuto il codice RMA, il cliente deve organizzare la spedizione della merce tramite corriere a proprie spese, allegando all’interno del pacco una copia della raccomandata inviata e il codice di reso ricevuto.
L’indirizzo esatto per la spedizione sarà indicato durante la comunicazione con il cliente. L'azienda non si assume responsabilità per pacchi smarriti o non recapitati; per questo motivo si consiglia il servizio di spedizione tracciata.
Rimborso del pagamento
I rimborsi saranno effettuati esclusivamente dopo aver verificato che la merce soddisfi i requisiti di reso. Una volta accertata la conformità, il sito Seme di Aradia provvederà a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine. Eventuali spese di spedizione non verranno rimborsate.
Esclusioni dal diritto di reso
Secondo la normativa vigente, i prodotti cosmetici, una volta aperti o utilizzati, non possono essere restituiti per ragioni igieniche e sanitarie.
Prima di procedere con l'acquisto, si invita il cliente a controllare attentamente le descrizioni e le specifiche dei prodotti presenti nella pagina Prodotti.